テクニカルサービス＆サポート
ポリテックは、先進の非接触測定テクノロジーを必要とされるすべての皆様に活用していただくために測定/レンタルサービスをご用意しております。また、ユーザのお客様には、専用トレーニングやアプリケーションサポートサービスをご提供させていただいております。
計測/レンタルサービス
当社の計測サービスは、幅広いアプリケーションに対応しており、お客様サイトまたは当社のオフィスにおいて、最近ではオンライン対応も徐々にスタートしております。各アプリケーションに最適なレーザドップラ振動計をお貸出しするレンタルサービスや、経験豊富なアプリケーションエンジニアが、お客様のプロジェクトを個別にサポートし、測定を行います。
シリコンキャップ付きMEMSのレーザによる非接触振動測定の測定サービス
レーザドップラ振動計（LDV）は，MEMS の機械的な動きを非常に正確に調べることができる定評のある技術です。しかし、ほとんどのレーザドップラ振動計は可視光の波長で動作しますが、この波長ではシリコンが不透明になり、MEMS の検査ができません。そのため、可視波長でMEMSのLDVテストを行うには、カプセル化されていないMEMSを使用するか、デバイスをデキャップする必要がありました。そこで、シリコンキャップ付きMEMSも測定できるレーザドップラ振動計が新しく開発されました。
セミナー・トレーニング
初心者の方から専門家の方まで、すべてのユーザの皆様に、トレーニング、セミナー、ユーザーカンファレンスで、意見交換や技術交流を行っています。セミナー等の開催スケジュールは下記イベントページをご確認ください。
サポートサービス
レーザドップラ振動計は、長い年月、使用できます。常に最新版でご使用いただけるよう、ポリテックではさまざまなサポートサービスを提供しています。使用中の機器が最新版であるかどうかをまずはポリテックジャパンカスタマサポートでご確認ください。また長く機器をご使用いただくために機器の正しい運用方法についても併せてご確認いただけます。
ほとんどの機器はポリテックジャパンカスタマサポートにて、サポートサービスをご提供できます。機器の梱包および輸送を手配することもできますのでご相談ください。
主なサポートサービスは、校正、予防保守、修理やソフトウェアのアップデートです。
校正
校正は、測定結果の妥当性を保証するものです。コントローラおよびセンサのアライメントおよび校正は、トレーサブルな校正手順に従って認定校正ツールを使用して定期的に行われます。
予防保守
高度に洗練された光学測定機器は、機器の仕様と精度を維持するためには、非常に精密なケアを必要とします。たとえば、光学系の再調整、クリーニングなどが行われ、さらに必要に応じて、摩耗した部品の交換だけでなく、機械的なユニットのメンテナンスと機能テストも実施されます。
したがって、ポリテックジャパンのカスタマサポートサービスを利用して、機器を最良の状態に維持してください。ご希望の場合は、レーザ管のような消耗品は、予想外のダウンタイムを回避するために、使用頻度に合わせてご希望の時期に交換することができます。
修理
ポリテックシステムに予期せぬ不良が発生した場合、システムが完璧に元に戻り正常に機能するために、オリジナルのスペアパーツを使い、場合によってはシステム全体のメンテナンスを行うなどして、高速かつ信頼性の高い修理を行います。標準スペアパーツは在庫品として保有しています。お客様のシステムを常に最新の状態に保つために、最新の改良品や修正ファームウェアをご提供しています。